ONLINE HEALTHY JUICE BAR
企業が話かけてくる?商品だけじゃなく、ダイエットまで提案してくる店長。
2018年11月07日

これから、LINEでお客さんとのコミュニケーション増やす

先日、大阪のルクアで催事をやらせていただきまして、それがめっちゃ勉強になったのと、めちゃくちゃ楽しかったんですよね。

【大阪】ルクアイーレでの催事、前半戦終了のお知らせ。話しかける店長を目指します。

ネットで催事を再現できないか

お客さんとやりとりすると、思ってもなかったことを教えてもらえるし、いろいろな発見があります。

実は催事って試飲するものを作って、置いておくだけだと全然試飲はされないので、積極的に話しかけることが必要で

話しかけるとお客さんも意外に喜んでくれるんですよね。あ、話しかけてくれてありがとうみたいな人もいました。


これ、もっとやりたいな。

でも、毎日お店に立つのは無理があるな。

なんとかならへんか。

というところがあり、ネットで催事みたいなことできないかな、と思ったわけです。

うちLINEやってるやん


当店ではLINEを積極的に活用していてお問い合わせなどを基本的にLINEでしていただけるようにお願いしてます。

LINEやってない方はモチロンメールでの対応させてもらってますが、LINEをオススメしてます。スマホでこちらも対応できるので24時間対応できるし、土日でも返事がしやすいので。

当たり前の話、LINEってめっちゃ便利。僕も手間が減るし、お客さんも早くレスが帰ってくるし、お互いウィンウィンの関係になるわけです。

LINEをもっと使おう



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1聞かれて10答える店長


実は勉強が結構好きで、ここ数年、栄養学を勉強して自分流儀のダイエット方法を実践してます。それで8月から体重は7キロ落ちました。

【公式】-3kg落とす!チャコールバターコーヒーで痩せる生活はじめます。目指すは2週間で3kg!!

んで、承認欲求もだいぶ強いので、知識とかをエヒラかしたい性質があります。屁理屈を語るのが結構得意です。


ちょっと質問されたらめっちゃ答える。

商品のことを知ってもらいたいのはモチロンですが、自分が凄い良かったなと思うことをお客さんに自慢したくてシェアしたくて、もっとお客さんに喜んでもらいたいわけです。

ダイエットってどうしたらええの?


ダイエットしてる人に話を聞くと、なんで人って太るか知ってるかを知らない人の方が多くて、意外にロジカルに語れる人って少ないんですよね。

ダイエットって知識と情報がめっちゃ大事にも関わらず。なんで太るか、なんで痩せるかのロジックを知らずにダイエットをやってるわけです。

超上から目線ですみません


ここ最近の学習により、そこらへんの知識は平均値よりだいぶ高くなってるし、自分でダイエットをして結果も出た。

これめっちゃシェアしたい。

でもお客さんは遠慮して話しかけてこないし、LINEとはいえ初対面の人にズカズカ話しかけるのはちょっと、という気持ちもあるでしょう。

こっちから話しかける


今まではお客さんから、話しかけられるまで待っていたというか、話しかけることができないと思ってたんですが、

LINEには発信機能というものがありまして、それを使えば不特定多数にメッセージを送れることに気づきました。

もっとお客さんと交流したい。

自分の知識をエヒラカシタイ。

そんな自分の欲求のために、今後、LINEを活用して超ガツガツお客さんに話しかけるかけていくことに決めました。

遠慮なく話しかけて

なので、お客さんからもガツガツ話しかけて欲しい、発送いつですか?痩せますか?どうやって飲んだらいいですか?みたいな感じです。

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イタズラとかそういうのは困るけど、お客さんからのお話は良いことも、悪いことも含めて全部聞きたい。

めちゃくちゃ話しかけにいきます


今後、LINEを通してめっちゃ話しかけてくるようになると思いますが、煩わしければLINEのブロック機能をフル活用して僕との距離を遮断してください。

ただダイエットに関しては、素人ながら、そこそこ知識はあるし、一応、厚労省のサイトとか暇つぶしで読むし、色んなエビデンスとか毎日読んでます。

結果にコミットはしませんが、ラジオ的な感じでプチ豆知識を仕入れられるくらいの温度感で接してください。

会いにくる店長

これからリアルでお客さんに会える機会をもっと増やしたいと思ってるので、まずLINEでやりとりを増やしたい。

あと伏見稲荷まで来てくれたら手渡しでも、行きたいと考えてます。そんなリクエストは来ないでしょうけど、お客さんとの会話を増やしたい。

だから会いにいきます。

会いに行けるアイドルをモジル感じが凄いサブイけど、会いにいく店長を目指したいと思います。

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